ZAHIARA SPORT

Última actualización: 14 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales describe cómo ZAHIARA SPORT recolecta, usa, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios que navegan, se registran o compran en la plataforma web www.zahiarasport.com, así como a través del canal digital de WhatsApp habilitado en el número (+57) 323 988 7310, y cómo puede ejercer sus derechos como titular de la información.

Esta Política se rige principalmente por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

ZAHIARA SPORT, establecimiento de comercio con domicilio principal en Bosconia, Cesar, Cr 21 #23-43 barrio Enrique Aaron, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma web www.zahiarasport.com y demás canales de atención.

Canales de atención (Titular de datos):

WhatsApp: (+57) 323 988 7310

Correo electrónico: contacto@zahiarasport.com

Domicilio de operación: Bosconia, Cesar, Colombia

2. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS:

Podemos recolectar, según el caso, los siguientes datos:

Identificación y contacto: nombre, número de documento (cuando se requiera), correo electrónico y teléfono.

Datos de envío y facturación: dirección, ciudad, departamento y demás información necesaria para entregar y facturar el pedido.

Datos de compra: productos adquiridos (ropa casual, ropa deportiva, suplementos alimenticios y accesorios para entrenamiento), historial de pedidos y solicitudes de cambio o devolución.

Soporte y comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios, WhatsApp o correo electrónico, y evidencias (fotos o video) cuando aplique.

Datos técnicos: dirección IP, navegador o dispositivo, y comportamiento de navegación mediante cookies o tecnologías similares.

Datos sensibles y menores de edad: ZAHIARA SPORT no solicita datos sensibles de forma obligatoria. Si llegara a recolectarse información sensible o de menores de edad, será bajo los criterios legales aplicables y, cuando corresponda, con la autorización expresa de los padres o representantes legales.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO:

ZAHIARA SPORT usa los datos personales de los usuarios para:

Procesar compras: confirmar pedidos, pagos, facturación, entrega y soporte postventa.

Gestión logística: coordinar el despacho y la entrega de los productos con Servientrega, Interrapidísimo, Envía y demás aliados logísticos.

Atención al cliente: peticiones, quejas y reclamos (PQRS), garantías, cambios, devoluciones e información sobre el estado del pedido.

Prevención de fraude y seguridad: validación de transacciones, control de riesgos y cumplimiento de obligaciones legales.

Comunicaciones comerciales: envío de promociones, lanzamientos y novedades, cuando el usuario lo autorice o cuando aplique conforme a la ley; el usuario puede solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.

Mejora del sitio: analítica, medición y optimización de la experiencia de usuario mediante cookies.

4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR:

Al registrarse, comprar o diligenciar formularios en la plataforma web www.zahiarasport.com, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política y a las finalidades aquí descritas, salvo en los casos en que la ley disponga una base legal diferente.

5. ENCARGADOS, TERCEROS Y TRANSFERENCIAS:

Para prestar el servicio, ZAHIARA SPORT puede compartir datos estrictamente necesarios con:

Pasarela de pagos: Stripe, respaldada por Nequi y Banco de Bogotá, quienes actúan como terceros con sus propias políticas de privacidad.

Transportadoras y operadores logísticos: Servientrega, Interrapidísimo y Envía, para la entrega de los pedidos.

Proveedores tecnológicos: hosting, correo electrónico, mensajería, analítica y herramientas de marketing.

Si alguno de estos proveedores realiza tratamiento de datos fuera de Colombia, podrá existir transferencia o transmisión internacional de datos bajo medidas de seguridad y cláusulas que buscan proteger la información del usuario conforme a la normativa aplicable.

6. DERECHOS DEL TITULAR (HABEAS DATA):

El usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; revocar la autorización cuando sea procedente; y presentar quejas ante la autoridad competente (Superintendencia de Industria y Comercio).

7. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS:

Para ejercer sus derechos, el usuario puede contactar a ZAHIARA SPORT por:

WhatsApp: (+57) 323 988 7310

Correo electrónico: contacto@zahiarasport.com

Consulta: el usuario debe indicar nombre, tipo y número de identificación, y la solicitud.

Reclamo: además de lo anterior, debe describir los hechos, adjuntar soportes si aplica y especificar el derecho que desea ejercer (actualizar, rectificar, suprimir o revocar).

ZAHIARA SPORT atenderá la solicitud dentro de los términos legales vigentes.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN:

ZAHIARA SPORT aplica medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. El sitio web utiliza certificado SSL para proteger la transmisión de los datos.

9. CONSERVACIÓN DE DATOS:

ZAHIARA SPORT conserva los datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, las obligaciones contractuales y los requerimientos legales (contables, fiscales y administrativos), así como para la atención de garantías, devoluciones o reclamaciones.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES:

ZAHIARA SPORT usa cookies y tecnologías similares para:

Habilitar funciones del sitio, como el carrito de compras, la sesión y las preferencias.

Realizar analítica y mejorar el rendimiento de la plataforma web.

Medir el desempeño de campañas y comunicaciones, cuando aplique.

El usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento correcto del sitio.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA:

ZAHIARA SPORT podrá actualizar esta Política cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en www.zahiarasport.com y se entenderá aceptada con el uso continuado del sitio.

12. CONTACTO:

Para cualquier solicitud relacionada con privacidad y protección de datos personales:

WhatsApp: (+57) 323 988 7310

Correo electrónico: contacto@zahiarasport.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES